Kraken, un sistema operativo pionero que está transformando cómo operan los servicios públicos a nivel Mundial, ha participado en una asociación estratégica con cuadrícula nacional, una de las componías de servicios públicos propiADad de los inversores más grandes en los estados unidos. ESTA COLABORACIÓN MARCA UNO PASO Significativo en la Iniciativa de Transformación de Varios Años de National Grid para Mejorar la Forma en que atieve a Más de 6.5 Millones de Clientes Residenciales, Comerciales e Industriales en Massachusetts y Nueva York.
A Través de Esta Asociatura, National Grid Implementará El Servicio al Cliente y la Plataforma de Facturación Basada en la Nube de Kraken para un solo Modernizar SUS OPERACIONES DE CLIENTES. La adopción de la adopción de Kraken Permitirá A National Grid Brindar Un Servicio Más Personalizado y Eficiente Mediante el Uso Completo de Su Infraestructura Avanzada de Medidores Inteligentes. Con Las Capacidades de Kraken, la utilidad podrá introductucir solucionados energéticas flexibles y planos de precios innovadores que estén más alineadas con lasidades en evolución de sus clientes.
La plataforma kraken también proporcionará a los agentes de service al cliente acceso en tiempo real a las herramientas e información que necesitan para resolución problema de de manera más efectiva. SE Espera que este no solo mejore la experiencia general del cliente, sino que también aumonee la satisfacción de los empleados al simplificador los flíes de trabajo y reducir la fricción Al consolidar las operaciones en una sola plataforma Inteligente, National Grid Tiene como objetivo auminar la eficiencia al tiempo que derece un servicio más receptivo y personalizado.
National Grid es la Primera IMPORTANTE Utilidad de los Estados Unidos en adoptar Kraken, Que Ya Ha Demostrado Éxito Con Los Principales Provedores de Energía Global. Realmente, Kraken Está Contratado para Administrar Más de 70 Millones de Cuentas de Clientes en Todo El Mundo, Sirvidoto Servicios Públicos como E.on Siguiente, EDF Energy, Octopus Energy y Origin Energy en Australia. Su Capacidad para Procesar Más de Ocho Mil Millones de Puntos de Datos DIARIAMETE DE PERMITA UNA VISONA DESCUNDA DEL COMPORTAMIENTE DEL CLIENTO Y LOS PATRONES DE ESUSO DE ENERGIA, LO LO QUE AYUDA A LOS SERVICOS PUBLICOS A RESPONSERDOR DE MANERA PROACTIVA A LOS LOS SEDICIO DE DISMITA Y SERVICIO.
Amir Orad, CEO de Kraken, Dijo en un Comunicado: «Estamos entusiasmados de iniciar un Nuevo Capítulo con la Red Nacional A Medida Que Dan Un Gran Paso para Transformar El Panorama Energético. Juntos, Estamos Enfocados en Elezar La Experiencia del Cliente, Impulsar La TransformaCión y Ayudo y Ayudo y Ayudo. Cear Unsistema de Energía Con ia para el Futuro.
Bill Malee, Director de Clientes de Clientes, National Grid, Declaró: «Aprovechar la Experiencia Líder de la Industria de Kraken Respondará Nuestra Misión de Proporción Un Servicio Excepcional A Nuestros Millones de Clientes en ToDo El Noreste. Una Vez Se implementan el implemento completo, la platablaken reemplAsplaken reemplAsplaken. Sistemas de Décadas, Mejorando la Experimencia del Cliente y Reforzando Nuestro Compromiso Con Un Enfocque de Primer Cliente «.
Al Integrar La Tecnología de Kraken, National Grid Fortalece Su Compromiso de Entregar Un Sistema Energético Seguro, Confiable E Innovador. ESTA ASOCIACIÓN ES UNO MOVIMIENTO PRENDIMIENTO DETINADO A Construir Servicios de Servicios Públicos más ágiles centrados en el Cliente, establecido un Nuevo Estándar para la Excelencia operativa y la transformación digital en el sector energético de los ee. Uu.
